Hajj and Ziarah Research Journal

Hajj and Ziarah Research Journal

Satisfaction and Pilgrimage (Case Study: Iranian Pilgrims’ Participation in Arbaeen Walk in Iraq, 2019)

Document Type : Original Article

Author
Associate professor in Department of Social Sciences, Ayatollah Boroujerdi University, Boroujerd
Abstract
Considering the material, spiritual, and cultural opportunities that Arbaeen walk in Iraq provides, the forthcoming research is in line with the development of religious tourism to examine the satisfaction of Iranian pilgrims in the host community. To achieve the objectives of the study, two methods of documentary and field research were used. The research was carried out using a qualitative method of descriptive cognitive phenomenology and the data were collected by observation and semi-structured interviews.
The sample size included 27 Iranian pilgrims selected by targeted and accessible sampling. The findings revealed that the pilgrims’ satisfaction was low in the dimension of spatial (environmental) infrastructure, while the level of their satisfaction in cultural, social, and religious dimensions was at a desirable level. Also, some of the basic needs of the pilgrims were to increasing transportation fleet, serious monitoring of fares, increasing infrastructures of telecommunications, providing cooling and health facilities, providing proper accommodation, widening and eliminating technical problems of roads to reduce road accidents, and establishing more cultural centers to reply religious questions and spiritual suspicions.


Keywords
Subjects

قرآن کریم.
1. آرون، ریمون (1373)، مراحل اساسی سیر اندیشه در جامعه شناسی، ترجمه باقر پرهام، تهران، انتشارات علمی فرهنگی.
2. آلپورت، گ. د و ادوارد، ج (1371)، روان‌شناسی اجتماعی از آغاز تا کنون، مشهد، مؤسسه چاپ و انتشارات آستان قدس رضوی.
3. احمدی، منیژه، خیراللهی، ارسطو، چراغی، مهدی (1396)، «ارزیابی عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران داخلی و خارجی مجموعه گردشگری بیستون»، دوفصلنامه مطالعات اجتماعی گردشگری، سال 5، شماره 9، ص119-216.
4. الوانی، سیدمهدی (1379)، پژوهشی در زمینه برخی مشکلات سازمانی و عدم ارضای نیازهای کارکنان در جمعی از اساتید مدیریت، تهران
5. برمر، توماس اس (1392)، فضاهایمقدسومکان‌های گردشگری، در تیموتی، دالن جی و السن، دانیل اچ. )ویراستار(.
6. تیموتی، د. و د. اولسن (1392)، گردشگریدینوسفرهایمعنوی، ترجمه محمد قلی‌پور و احسان مجیدی فرد، تهران، جامعه‌شناسان.
7. دهخدا، علی‌اکبر (1385)، فرهنگمتوسط، زیر نظر سیدجعفر شهیدی، تهران، دانشگاه تهران.
8. روشه، گی (1376)، جامعه‌شناسی تالکوت پارسونز، ترجمه عبدالحسین نیک‌گهر، تهران، مؤسسه فرهنگی انتشارات تبیان.
9. شاه‌حسینی، حدیث (1392)، «شناخت انگیزه‌ها و عوامل مؤثر بر میزان رضایت طبیعت‌گردها از سفر به قشم»، فصلنامه علمی ـ پژوهشی مطالعات مدیریت گردشگری، سال 8 ، شماره 24، ص145-182.
10. شماعی، علی (1387)، «نقش جهانگردی در فرایند همگرایی و توسعه فرهنگی کشورهای اسلامی»، نامه‌پژوهش فرهنگی، شماره 1، سال 9، ص81-106.
11. غفاری، محمد، رنجریان، بهرام، افتحی، سعید (1393)، «ارائه مدلی جهت تعیین ارزش ویژه برند مقاصد گردشگری»، فصلنامه چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، شماره 4، دوره 6، ص845-866.
12. لطیفی، شکوفه (1394)، ارزیابی میزان رضایتمندی و انگیزه گردشگران از روستاهای جنگلی بندپیِ شرقی، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه مازندران.
13. مافی، عزت‌الله، سقایی، مهدی، جوانبخت، زهره (1390)، تحلیلی بر گردشگری خرید در کلان‌شهرهای مذهبی، یازدهمین کنگره جغرافی‌دانان.
14. واخ، یوآخیم (1387)، جامعه‌شناسیدین، ترجمه جمشید آزادگان، تهران، سمت.
15. هزارجریبی، جعفر و ملک، محمد (1391)، «بررسی جامعه‌شناختی عوامل مؤثر بر توسعه گردشگری در ایران با رویکرد جذب گردشگران خارجی»، فصلنامه جغرافیا و برنامه‌ریزی محیطی، سال 23، شماره 3، ص133-146.
16. همتی، زهرا و زهرانی، داوود (1393)، «بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی و وفاداری گردشگران خارجی به اصفهان، به مثابه برند گردشگری»، فصلنامه علمی ـ پژوهشی برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، سال 3، شماره 103، ص182-204.
17. همیلتون، ملکم (1387)، جامعه‌شناسیدین، ترجمه محسن ثلاثی، تهران، ثالث.
18. Alhemoud, A. , & Armstrong, E. G. (1996), »Image of tourism attractions in Kuwait«, Journal of Travel Research, 34(4), 76-80.
19. Chen, C. F. and Tsai, D. (2007), »How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions?«, Tourism Management, 28(4), 1115–1122.
20. Johnson, M. D. , et al. (2001), »The evaluation and future of national customer satisfaction index models«, Journal of Economic Psychology, 22(2), 217–245.
21. Veasna, S. , Wu, W. Y. and Huang, C. H. (2012), »The impact of destination source credibility on destination satisfaction: The mediating effects of destination attachment and destination image«, Tourism Management, 46, 1-16.
22. Williams,C. and Buswell,J. (2003), »Service quality in leisure and tourism«, CABI, its online at: http:lldx. doi. orgl10. 1079/9780851995410. 0000
23. Prayag, G. and Ryan, C. (2012), »Antecedents of Tourists’ Loyalty to Mauritius: The Role and Influence of Destination«, Journal of Travel Research, 51(3), 342–356.
24. Lee, T. H. and Yen, L. S. (2013), »The influence of leisure involvement and place attachment on destination loyalty: Evidence from recreationists walking their dogs in urban parks«, Journal of Environmental Psychology, 33, 76-85.